在这里您能找到一些常见问题解答,帮助您更熟悉如何使用All World Shops™购物:

如何在All World Shops™选购产品?

我什麽时候能收到购买的商品?

运费如何计算?

我能在其他地方找到分店吗?

如何取消订单?

WebitPoint是什麽,如何使用Webit点数?

我必须登入会员後才能下订单吗?

密码无法登入/忘记密码,该如何重新设置密码?

如何查看/更新我的会员帐号资讯?

我可以打电话订购产品吗?

超过既定运输时间还尚未收到包裹,该怎麽办?

网站价格包含营业税吗?

可以退货吗?

我的个人讯息是否保密安全?

我的关税及其他税收会是如何?

我需要自行负责可能产生的关税吗?

如何购买All World Shops™礼金卡?

我目前只收到订单上的部分商品 - 我选购的其它商品去哪了?

如果我提供的送货地址有错误将会如何?

我能追踪我的订单吗?

「收藏清单」能做什麽?

当我推荐朋友前来购物,我能有什麽优惠?

 

如何在All World Shops™选购产品?

  1. 将欲购买的商品加入购物车後随即在右上角会出现一个小视窗,您可以点选[查看购物车]检视您的购物车内容和试算运费,或点选[结帐]进入结帐页面。
  2. 如果您不希望申请帐号,您可以采用“访客”身分结帐。然而,登入会员非常简单又快速,还可以储存目前的居住地址和送货讯息,往後购物时不用再重新输入,既方便又快捷。
  3. 填写帐单寄送地(帐单寄送地应与您的信用卡帐单寄送地相符)与寄件地址。请确保资讯皆完整且正确填写。
  4. 选择寄送方式(一般邮寄与快递邮寄)送货时间与详情,请参照本网站[发货须知]。
  5. 选择付款方式,登入既有帐号或使用信用卡直接付款。
  6. 下订单前可於订单总览确认订单详情,点选[提交订单]并稍等候网页显示确认订单已提交,即完成下单。

如果您在下单後,未收到任何确认邮件,请透过LIVECHAT线上即时通讯丶电子邮件或电话尽速联络客服人员。

我什麽时候能收到购买的商品?

请参照本网站[配送信息

运费如何计算?

将预购买的产品放入购物车後,进入购物车页面下方,选择寄送国家与区域,即可估算一般邮寄与快递邮寄运费。

送货时间请参照本网站[配送信息

我能在其他地方找到分店吗?

All World Shops™目前尚未有实体店面,仅提供线上购物服务。旗下Shop New Zealand於奥克兰有小展示间欢迎您光临或电洽 +64 9 622 2889

如何取消订单?

您必须致电或传送电子邮件告知客服人员。退款详情请参阅本网站[条款和条约]请注意:包裹若已寄出概不皆受取消退款。

WebitPoint是什麽,如何使用Webit点数?

详情请参阅本站[关於会员优惠

我必须登入会员後才能下订单吗?

不,您不需要注册即可在All World Shops™下订单。然而,登入会员非常简单又快速,您还可以储存目前的居住地址和送货讯息,往後购物时不用再重新输入,既方便又快捷。您也可以新增商品至您的愿望清单,随时关注是否有现货或将您的愿望清单寄给朋友,轻松查阅旧订单讯息,并获得Webitpoint®奖励回馈金折抵购物金额。 

密码无法登入/忘记密码,该如何重新设置密码?

您可以点选[忘记密码]来重设您的密码。输入使用者电子邮件後,系统将寄出连结至您的信箱,进入连结页面即可更新密码。请检查垃圾信箱,避免邮件被归类为垃圾信件的可能。

如果您已尝试上述方式却无法收到电子邮件,请连络客服人员为您处理。

如何查看/更新我的会员帐号资讯?

登入帐号後,您会直接进入会员资讯页面,或者您可以至网页上方[我的帐户]查看与更新帐号资讯。

我可以打电话订购产品吗?

当您致电客服人员时可以您的名义为您下订单,并采用Paypal传送付款明细至您的电子邮箱,您可选择使用借记/信用卡支付订单金额。

超过既定运输时间还尚未收到包裹,该怎麽办?

您需要尽速联络客服人员,并附上订单号码,客服会为您向快递公司追踪包裹流向并申请赔偿。依照地区不同,处理流程可能长达2个月(除非您在这期间内收到包裹)请注意:采用新西兰邮政寄出的包裹,从发货日起仅提供90天追溯期,超过时日将无法受理追踪与赔偿。

网站价格包含营业税吗?

不包含,本网站商品价格皆不含营业税,并以美金(USD)为预设币值。您可至网站右上方选择列,更换币种。

可以退货吗?

申请退货或更换商品的符合条件,请参阅本站[条款与条约]之[退货/换货条件]

我的个人讯息是否保密安全?

All World Shops™遵守严格的方针和隐私权法规确保您个人信息的保密性和安全性。未经您的授权All World Shops™将不会以任何形式使用您的个人信息。了解更多讯息请参阅本站[隐私权保护政策

我的关税及其他税收会是如何?

All World Shops™为您发送的货物在抵达接收国海关前都是不含税(增值税丶关税以及其他税收)。All World Shops™无法计算订单的特定关税。关於订单的关税报价制度完全取决於包裹接收国海关当局的法律规定,对此费用您需自行负责。建议您在购物前,详查包裹接收国海关规定。

我需要自行负责可能产生的关税吗?

是的,您需要自行承担一切包裹接收国海关当局征收的关税等可能税收费用。All World Shops™对於因接收国海关造成的延期寄送概不负责,其中包括被接收国海关当局明令禁止的商品遭扣留或没收等相关事宜。了解更多关於海关和运输等方面资讯,请仔细阅读本网站“供应商服务条款与条件”。

如何购买All World Shops™礼金卡?

您可以至网站首页[按商品类别购物]选项内点选[特殊节日礼品搜寻]即可选购礼品卡。将您希望购买的面额加入购物车,即可进行结帐。详细结帐方式请参阅常见问题[如何在All World Shops™选购产品?]

礼金卡仅能用於All World Shops™网站购买商品,将商品放入购物车後,至购物车页面下方[礼金卡代号]框内输入代号,并点选[应用],网站系统会自动计算金额,点选[结算]即可进入付款程序。

如果您在使用礼金卡上有任何问题,请您来信联络客服人员。

我目前只收到订单上的部分商品 - 我选购的其它商品去哪了?

若您的订单为多次分送的订单类型,客服人员在包裹寄出前会与您连络。根据产品的现货状态丶产品库存区域,您订购的商品将会分批次在不同时段寄送给您。您可以使用包裹代号登入快递公司网站来追踪您的订单(依邮寄类别而定)

想了解更多关於丢失货物的相关处理或商品资讯,请传送邮件至客服团队。

如果我提供的送货地址有错误将会如何?

因填写错误邮寄地址而造成商品无法送达等相关事宜,All World Shops™对此概不负责。客户应确保自己所填写的送货地址正确无误。您可至“我的帐号”点选“地址清单”更新您的送货地址,并点选“储存”确保您所填入的资讯皆被正确保存。客户应自行承担任何商品重新寄送或商品退还时产生的金额。

此外,任何因无人签收/领取而退还至All World Shops™的包裹,一概不接受全额退款。您可以选择重新发送包裹且自行承担包裹重寄费用。

我能追踪我的订单吗?

一般邮寄(International Standard Airmail):无包裹在线追踪代号,送货时间可能因收件国当地海关检查&税收影响。若希望升级成有追踪代号的一般邮寄包裹,视包裹重量大小需另加收额外金额。请注意:某部分使用一般国际航空邮寄的国家,并无提供包裹在线追踪。

快递邮寄(Express):提供包裹在线踪追服务。追踪代号会显示於发货通知信中,可至快递公司网页追踪包裹流向。

「收藏清单」能做什麽?

将您感兴趣的商品储存至愿望清单,以便您日後再次查看您希望购买的商品,或者您也可利用愿望清单告知朋友您想要/关注的商品。当商品重新上架或有现货时,系统也会自动寄给您一封通知邮件。

当我推荐朋友前来购物,我能有什麽优惠?

您的朋友在All World Shops™购物并完成付款的同时,您即可获得WebitPoint®。更多详情请参阅本站[关於会员优惠